Résolution des principaux problèmes d'impression

13/05/2020

 

Rien de mieux que la technologie quand tout fonctionne à plein régime!
 
Mais quand une faille se présente au niveau matériel ou logiciel, les retards qui en découlent s'avèrent malheureusement coûteux mais aussi et surtout frustrants. 
 
Voici un récapitulatif des cinq problèmes d'impression les plus courants et nos solutions pour les régler le plus rapidement et le plus facilement possible.
 
 
 
 
 
1. L'interminable chasse au papier
 
Problème: l'impression est trop lente
 
Il n’y a rien de pire que de bien avancer sur un projet pour se retrouver finalement coincé(e) au moment de l'impression. Un réglage haute définition, une mémoire insuffisante ou encore des pilotes inadaptés peuvent ralentir la vitesse d'impression.
 
Solutions:
 
Quand vous imprimez en haute définition, vous devez savoir que votre ordinateur et votre imprimante doivent traiter un volume de données plus important qui pourrait ralentir l'impression. Si vous n'êtes pas trop exigeant(e) sur la qualité, sélectionnez le mode brouillon, standard ou normal pour les documents internes. Pour des présentations ou des documents officiels, repassez en haute définition. 
 
Mais si l’impression de fichiers volumineux est votre lot quotidien, pourquoi ne pas penser à ajouter de la mémoire à votre imprimante pour qu'elle continue à bien rouler.
 
Vous pouvez aussi passer du mode duplex (recto-verso) au mode simplex : il est vrai que vous utiliserez plus de papier, mais les impressions sur une seule face seront bien plus rapides.
 
Il faut également savoir que le pilote joue également sur la vitesse de votre imprimante. 
Les imprimantes laser haut de gamme, et même certaines imprimantes jet d'encre, sont proposées avec différentes options de pilotes – PostScript, PCL et/ou le pilote du fabricant basé sur l'hôte. En général, le PCL est la meilleure option pour imprimer plus rapidement des documents de bureau alors que le PostScript convient mieux aux applications et secteurs d'activité faisant un usage intensif des traitements graphiques.
 
 
 

 

 

2. Les interruptions de workflow
 
Problème : les bourrages papier
 
Bon! Supposons vous avez réglé le problème de l'impression lente mais vous voilà confronté(e) au pire cauchemar en matière d'impression : le bourrage papier.
 
Solutions :
 
Votre manuel utilisateur ou les instructions du panneau de commande de votre imprimante devraient vous aider à régler le problème assez facilement. Certaines imprimantes Xerox fournissent même une assistance vidéo et leur caisson est éclairé pour vous aider à déloger en un rien de temps la feuille responsable du bourrage. 
 
Commencez par examiner le chemin du papier. Retirez la feuille coincée en la tirant à angle droit en faisant attention à ne pas la déchirer. Si elle est coincée entre les rouleaux d'entraînement, suivez le guide pour savoir comment relâcher la pression.
 
Si le bourrage est dû à une feuille mal alignée, sortez le bac de l'imprimante pour vous assurer que le papier est correctement positionné, puis réinsérez le bac. Parfois, vous ne verrez aucune feuille coincée. Dans ce cas, sortez la ramette de papier pour vérifier que les feuilles sont parfaitement empilées, puis reposez-la dans le bac, en espérant que ça ira!
En règle générale, mieux vaut toujours vous assurer que votre machine prend en charge le type de papier que vous souhaitez utiliser. 
 
Pensez également à conserver votre papier dans un endroit sec, car l'humidité peut compliquer l'impression.
 
 
 
 
 
3. Une image vaut mille mots
 
Problème : des impressions très vilaines
 
Votre imprimante fonctionne parfaitement bien mais le résultat n’est vraiment pas terrible. Entre bavures, mauvaise qualité d'image et décoloration du texte, même les meilleurs documents ont un aspect bâclé qui manque de professionnalisme.
 
Solutions :
 
Essayez ces solutions simples pour améliorer la qualité de vos impressions laser. Si ces problèmes persistent, ils sont probablement dus à vos consommables ou à votre machine.
 
Vérifiez le pilote de votre imprimante. Avez-vous choisi le bon papier et le bon type de support ?
 
Assurez-vous que le papier chargé dans le bac corresponde bien au type de papier sélectionné dans le pilote de la machine.
 
Pour certaines imprimantes laser, le rouleau de transfert thermique doit être réglé en fonction du type de papier. Si le rouleau de transfert de votre imprimante peut être réglé manuellement, vérifiez son réglage mais soyez prudent(e) car les rouleaux de transfert chauffent énormément.
 
Vérifiez que vos cartouches de toner, tambour(s) et rouleau de transfert n'ont pas été endommagés. Ces éléments varient selon les modèles et les fabricants, c'est pourquoi nous vous conseillons de vous référer à votre manuel utilisateur.
 
En cas de bavure, imprimez plusieurs feuilles blanches jusqu'à ce qu'elles finissent par s’estomper.
 

 

 

4. Rien ne se passe

Problème : mon imprimante n'imprime pas
 
Après le bourrage papier tant redouté, l’imprimante qui n’imprime pas se classe en tête sur la liste des problèmes d’impression.
 
Solutions :
 
Commencez par vérifier que vous avez envoyé le document à imprimer vers la bonne machine. Il est bien possible que vous ayez imprimé des dizaines de documents sur l'imprimante du service d'à-côté...
Pour modifier les propriétés d'impression, cliquez sur Imprimantes et fax dans Windows® puis faites un clic droit sur l'icône de votre imprimante pour la sélectionner comme imprimante par défaut.
 
Vous devez également vérifier qu'il y ait suffisamment de papier et qu’il s’agisse du papier adapté et dans le bon bac de l'imprimante
 
Pendant que vous y êtes, assurez-vous aussi que votre imprimante soit bien allumée et que tous les câbles sont correctement branchés
 
Que votre ordinateur soit relié par réseau ou port USB, le pilote de l’imprimante doit être installé sur l’ordinateur d’où est lancée l’impression. Les pilotes avec fonction de communication bidirectionnelle peuvent vous indiquer la cause possible du problème en affichant des notifications sur le bureau. Cela vous évitera de vous déplacer jusqu'à l'imprimante.
 
En dernier recours, si votre imprimante refuse toujours d'imprimer ou si votre document semble coincé dans la file d'attente, le plus simple est encore de relancer le logiciel. Commencez par relancer votre application logicielle. Si ça ne veut toujours pas fonctionner, redémarrez votre ordinateur
 
Pour finir, éteignez votre imprimante et attendez quelques minutes avant de la rallumer.
 
 
 
 
5. C'est la fin
 
Problème : une imprimante trop ancienne et/ou obsolète
 
C’est une situation classique : votre imprimante vous a bien servi et vous vous y êtes attaché(e). Elle vous convient parfaitement et tous les réglages ont été configurés selon vos besoins. 
Pourtant, les premiers couacs commencent à se manifester : un bruit de grattement par-ci, un problème d'interclassement par-là....
 
Solution :
 
Acceptez-le : toute chose a une fin et c'est probablement le moment de changer d'imprimante
 
Entre le ralentissement de votre activité et la paralysie de votre service informatique, une machine trop ancienne entraîne des coûts élevés. Quand vous serez prêt à remplacer votre imprimante, envisagez un modèle accompagné d’une variété de service.
 
Ne prenez pas le risque de choisir tout(e) seul(e).
 
 
 
 
Les commerciaux, à l’image des conseillers commerciaux de GES, sont à l’écoute du client pour connaître ses habitudes, ses demandes, son rythme et volume de travail, … pour lui conseiller la solution d’impression qui lui correspond le mieux, eux qui connaissent parfaitement leurs produits et leurs capacités.
 
Commencez par découvrir notre gamme d’imprimantes et de multifonctions Xerox et n’hésitez pas à nous contacter pour discuter plus en détails avec nos conseillers commerciaux qui se feront un plaisir de vous assister dans votre choix futur…